ИИ-открытые теперь в дополнительных вопросах
ИИ в открытых вопросах: как это работает
Дарья Малышева
Старший менеджер по продукту, Fastuna
Мы внедрили ИИ в открытые вопросы. Искусственный интеллект уточняет у людей, что они имели в виду или почему ответили тем или иным образом, и помогает в работе с отчетом: готовит текстовые саммари по результатам исследования, таблицы с распространенностью мнений и облака слов по ключевым темам.
Новый подход помогает увеличить долю содержательных ответов в 1,5 раза и ускорить работу исследователя с полученными данными.
Рассказываю подробно, как работает новая технология.
Содержание
Уточнения от ИИ
Ответы на открытые вопросы бывают обрывочными, неполными и не всегда действительно помогают разобраться, потому что дальше никто не переспрашивает: «А что именно вам показалось неудобным?», «Почему это вызвало у вас трудности?», «Что именно вам не понравилось?».
Теперь появился более «умный» сценарий. Всё начинается так же: мы задаем открытый вопрос, получаем ответ. Но дальше подключается ИИ, который с помощью языковой модели формирует короткий уточняющий вопрос на основе того, что уже сказал респондент.
Получается диалог: респондент уже не просто пишет свою мысль, а раскрывает ее глубже. Так мы получаем ответ, который позволяет узнать больше, чем просто «мне не нравится».
Пример ИИ-уточнения
Обработка результатов с ИИ
В отчете по проекту ответы на основной и уточняющий вопросы анализируются вместе. Вы увидите результаты в трех форматах.
✓
Текстовые саммари. ИИ формулирует краткие выводы по ответам респондентов. Вам больше не нужно самому искать главное — мы уже отобрали ключевые мысли.
Пример текстового саммари в решении для теста видео Ad Video
✓
Таблицы. ИИ автоматически классифицирует ответы и показывает частоту их упоминаний.
Пример ИИ-классификации открытых в решении для теста видео Ad Video
✓
Обновленные облака слов. Облака группируют мнения по ключевым темам. Повторяют данные из таблицы, но с возможностью увидеть контекст по клику на фразу.
Пример облака слов в решении для теста видео Ad Video
Что дает новый подход
В 1,5 раза больше содержательных ответов.
— Более осмысленные, полные и конкретные ответы.
— Повышается вовлеченность, сокращаем долю «незнаек».
— Глубину без выхода за рамки количественного инструмента.
— Мнения в масштабах: структурированные ответы сотен и тысяч пользователей.
— Повышается вовлеченность, сокращаем долю «незнаек».
— Глубину без выхода за рамки количественного инструмента.
— Мнения в масштабах: структурированные ответы сотен и тысяч пользователей.
Как добавить в свой проект
Функция работает в готовых решениях в вопросе «Почему вы так считаете?» и при добавлении дополнительного: при запуске проекта добавьте дополнительный вопрос (1) и выберите тип вопроса «ИИ-открытый (AI-открытый)» (2), заполните формулировку.
Уточняющий уникальный вопрос искусственный интеллект задаст автоматически на этапе опроса.
Поделитесь своими задачами, мы подберем решение :).
Другие статьи:
Объясняем, что такое подгруппы на платформе и как с ними правильно работать.
Рассказываем, для кому и каких задач подходит инструмент, и чем отличается функционал версий.
Рассказываем, как работает инструмент и зачем он нужен маркетинговым командам.
Объясняем, что означают нормы на платформе и как они работают.
Рассказываем о методе проверки, его возможностях и ограничениях.
Изучили базу роликов за последние два года, составили рекомендации на 2023 год.